Politiques de service après-vente
Politique de remboursement
Politique de remboursement
Vous pouvez demander notre service de retour et de remboursement :
√ Dans les 14 jours calendaires suivant la réception d'un produit si le produit ne présente aucun défaut de fabrication et est toujours à l'état neuf ou comme neuf (le produit ne prend pas en charge le service de retour s'il a été activé.).
√ Dans les 14 jours calendaires suivant la réception d'un produit si le produit présente un défaut de fabrication.
Le service de retour et de remboursement ne sera pas fourni dans les cas suivants :
× Elle est demandée au-delà de 14 jours calendaires après la réception d'un produit.
× Un produit envoyé à HUEPAR pour le service de retour et de remboursement n'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes ou emballages d'origine, ou tout article n'est pas dans un état neuf ou comme neuf, c'est-à-dire avec des fissures, des bosses ou des rayures.
× Une preuve légale d'achat, un reçu ou une facture n'est pas fournie ou est raisonnablement soupçonnée d'avoir été falsifiée ou falsifiée.
× Tout défaut ou dommage du produit est causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris l'exposition à l'humidité, la pénétration de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou une installation ou un fonctionnement incorrect.
× Les étiquettes des produits, les numéros de série, les marques d'étanchéité, etc. montrent des signes de falsification ou d'altération.
× Les dommages sont causés au produit par des facteurs externes incontrôlables, notamment un incendie, des inondations, des vents violents ou la foudre.
× Un produit n'est pas livré à HUEPAR dans les sept jours calendaires après l'envoi de la confirmation du service de retour et de remboursement par HUEPAR.
× Autres circonstances indiquées dans cette politique.
Instructions de retour et de remboursement
Si vous souhaitez demander un retour et un remboursement, veuillez demander le remboursement dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre (vos) produit(s).
Nous examinerons votre demande de retour et de remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Remarque : Le traitement du remboursement peut être retardé pendant l'événement.
Délai de remboursement
Les remboursements seront traités en utilisant la même méthode que celle utilisée pour effectuer le paiement. Le processus de remboursement sera terminé dans environ 7 à 14 jours ouvrables, selon la banque ou l'émetteur de la carte de crédit.
Expédition de retour
Les clients doivent payer les frais de retour au centre de service désigné (y compris les frais d'expédition transfrontaliers et internationaux, le cas échéant), sauf si le remboursement est dû à des défauts de performance.
Politique de remplacement
Politique de remplacement
Vous pouvez demander notre service de remplacement :
√ Dans les 15 jours calendaires suivant la réception du produit si le produit ne correspond pas à la description originale du produit sur un ou plusieurs aspects importants.
√ Dans les 15 jours calendaires suivant la réception du produit si le produit présente un problème de performance.
Le service de remplacement ne sera pas fourni dans les cas suivants :
× Le service est demandé plus de 15 jours calendaires après la réception d'un produit.
× Les preuves d'achat légales, les reçus ou les factures ne sont pas fournis ou sont raisonnablement soupçonnés d'avoir été falsifiés ou falsifiés.
× Un produit envoyé à HUEPAR pour remplacement n'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes et emballages d'origine, ou contient des éléments endommagés par une erreur de l'utilisateur.
× Un produit ne présente aucun défaut après que tous les tests appropriés ont été effectués par HUEPAR.
× Tout défaut ou dommage du produit est causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris l'exposition à l'humidité, la pénétration de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou une installation ou un fonctionnement incorrect.
× Les étiquettes des produits ou les numéros de série montrent des signes de falsification ou d'altération.
× Les dommages sont causés par des facteurs externes incontrôlables, notamment des incendies, des inondations, des vents violents ou la foudre.
× Le produit reçu n'a pas été renvoyé à HUEPAR 7 jours calendaires après la confirmation de remplacement par HUEPAR.
× La preuve des dommages pendant le transport émise par le transporteur ne peut être fournie.
× Autres circonstances indiquées dans cette politique.
Instructions de remplacement
Si vous souhaitez remplacer des produits, veuillez contacter notre équipe après-vente sur uk.huepar.com/support dans les 15 jours calendaires suivant la réception des produits.
Fret de remplacement
HUEPAR sera responsable du fret de remplacement bidirectionnel pour tout produit envoyé pour remplacement en raison de défauts de performance.
Service de maintenance
Service de garantie
Vous pouvez demander notre service de garantie de produit en cas de problème de performance pendant la période de garantie effective.
Que faire avant d'obtenir un service après-vente
Avant d’obtenir un service après-vente, les étapes suivantes doivent être suivies :
√ Retirez toutes les pièces supplémentaires, modifications et accessoires non couverts par la garantie.
√ Assurez-vous que le produit ou la pièce est exempt de toute restriction légale empêchant son remplacement.
√ Si vous n'êtes pas propriétaire d'un produit ou d'une pièce, obtenez l'autorisation du propriétaire pour que HUEPAR fournisse un service de garantie.
